干貨分享 | 地板實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí)三部曲

關(guān)鍵字：地板實(shí)體店  升級(jí)     來源：中華地板網(wǎng)     時(shí)間：2017/01/21

    導(dǎo)語：如今，互聯(lián)網(wǎng)縱橫天下，電商肆虐，實(shí)體店的危機(jī)一浪高過一浪。但對(duì)于地板行業(yè)來說，這同時(shí)也是優(yōu)勝劣汰的時(shí)代：中產(chǎn)階級(jí)崛起，消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者擁有更多的品牌選擇。越來越多的實(shí)體店玩出競(jìng)爭(zhēng)力，顛覆出發(fā)展新路。對(duì)于地板實(shí)體店來說，這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代。

    為什么實(shí)體店不會(huì)消亡?
 
    第一消費(fèi)者正在改變，文化、創(chuàng)新、體驗(yàn)和情懷與價(jià)格同樣重要。第二，大批量關(guān)店背后，則是一打本土新品牌強(qiáng)勢(shì)崛起。第三，同款同價(jià)的全新O2O商業(yè)模式削弱了電商的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，多元化的實(shí)體店永遠(yuǎn)不會(huì)消亡，只會(huì)轉(zhuǎn)變成實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)形態(tài)出現(xiàn)。如今，越來越多的地板實(shí)體店玩出競(jìng)爭(zhēng)力，顛覆出發(fā)展新路。那地板企業(yè)實(shí)體店又到底該朝什么方向轉(zhuǎn)型升級(jí)?
 
    地板實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí)
 
    1、自我定位和競(jìng)品分析
 
    地板實(shí)體店轉(zhuǎn)型的方向需循著我們?nèi)祟惸壳傲餍械囊约拔磥淼纳罘绞蕉D(zhuǎn)型和升級(jí)，必須讓自己的店鋪活在更遠(yuǎn)的未來，才能持續(xù)發(fā)展。無數(shù)店鋪的經(jīng)營(yíng)者，思維還停留在工業(yè)社會(huì)，以為“開個(gè)店就有人來買東西?！蹦愕牡赇佊惺裁礃拥哪芰?，吸引顧客來消費(fèi)呢?所以，我們要用什么樣的方式，讓顧客來到我們的店鋪，這是關(guān)鍵。首先要問自己：如果是你，你會(huì)來自己的店鋪消費(fèi)嗎?你家的產(chǎn)品是賣給誰的?定位是什么樣的人群?我們了解現(xiàn)在新人類的生活方式嗎?
 
    所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，不來自調(diào)研、分析、討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只來自你對(duì)消費(fèi)者的了解和深入需求的探討。而新消費(fèi)群體(80后、90后、00后)三大特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)生活、視野擴(kuò)大、精神需求。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)生活，視野擴(kuò)大了，對(duì)于產(chǎn)品、品牌的顏值的要求，質(zhì)感的要求，性價(jià)比的要求會(huì)更高一些，絕對(duì)不是一味追求便宜。
 
    2、增強(qiáng)互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷
 
    80后、90后、00后的消費(fèi)特點(diǎn)都有一個(gè)特征，就是互動(dòng)式的體驗(yàn)營(yíng)銷，這也是地板實(shí)體店在未來轉(zhuǎn)型最根本的要點(diǎn)，一定要在店鋪當(dāng)中增加互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷。互動(dòng)式體驗(yàn)營(yíng)銷三個(gè)特點(diǎn)：其一，功能體驗(yàn)。消費(fèi)者通過對(duì)產(chǎn)品的試用體驗(yàn)，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有真實(shí)的感受。體驗(yàn)就是讓消費(fèi)者提前去感受。其二，娛樂體驗(yàn)。將產(chǎn)品、品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂當(dāng)中，以娛樂體驗(yàn)的方式讓顧客去體驗(yàn)去感受。其三，五感體驗(yàn)。給予消費(fèi)者視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺的綜合感受，五感比較難全方位做到，最主要會(huì)通過視覺來打動(dòng)和觸動(dòng)他們。
 
    3、向“用戶思維”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)體驗(yàn)感
 
    體驗(yàn)，就是在為顧客提供了消費(fèi)場(chǎng)景，讓顧客提前體驗(yàn)的一種行為。顧客來到店鋪之后，參與整個(gè)消費(fèi)過程、購(gòu)買過程、試用過程的一種感受。很大程度是用戶思維的落地，把用戶的需要變?yōu)樾枨蟆C把人放在首位，換位思考，到生活中去，真實(shí)體會(huì)別人的感受。用戶思維貫徹了整個(gè)品牌，整個(gè)終端店鋪，讓客戶提前體驗(yàn)未購(gòu)買或者即將購(gòu)買的產(chǎn)品所帶來的愉悅經(jīng)歷，稱之為體驗(yàn)。
 
    做零售并不復(fù)雜，是因?yàn)槠髽I(yè)很少考慮過顧客真正要什么。換位成顧客的角度看看，你的店鋪有顏值嗎?你店鋪的產(chǎn)品是單品極致還是多元化產(chǎn)品，你的店鋪用什么樣的體驗(yàn)來打動(dòng)消費(fèi)者呢?這些都是地板實(shí)體店未來轉(zhuǎn)型需要思考的方向。品牌失敗的根本原因不是技術(shù)替代，而是因?yàn)樗x顧客越來越遠(yuǎn)。當(dāng)我們不知道我們客戶想什么、要什么的時(shí)候，也就是我們被淘汰的時(shí)候。
 
    綜上所述，地板企業(yè)只有更用心、更加關(guān)注消費(fèi)者需求和體驗(yàn)，才能贏得消費(fèi)者用人民幣投票的競(jìng)爭(zhēng)，成為優(yōu)質(zhì)品牌。